Son fonctionnement va bien au-delà d’une boutique en ligne classique : l’utilisateur choisit une prestation, transmet ses photos et vidéos, suit son projet depuis son compte puis récupère directement le montage finalisé. Le service propose différents types de montages ainsi que des prestations entièrement personnalisées sur devis.
Le projet constitue un bon exemple de notre capacité à transformer un cahier des charges métier spécifique en une plateforme web complète et automatisée.
Transformer une prestation de service en parcours de commande en ligne
En Mode Replay commercialise une prestation qui implique plusieurs étapes : choix du type de montage, transmission des rushs, réalisation par un monteur puis livraison du fichier final.
Redmoot a conçu un tunnel de commande adapté à ce processus, permettant de sélectionner une prestation parmi un catalogue établi et de transmettre directement les médias nécessaires à sa réalisation.
La plateforme doit ainsi gérer simultanément une logique e-commerce et un véritable workflow de production.
Permettre l’envoi de photos et vidéos volumineuses
Une des principales particularités techniques du projet concerne la gestion des fichiers transmis par les clients.
Photos, vidéos et fichiers audio peuvent représenter des volumes importants. Nous avons donc pensé l’architecture de manière à permettre leur upload depuis le compte client puis leur mise à disposition des équipes chargées du montage.
En Mode Replay accepte aujourd’hui les principaux formats vidéo, photo et audio et permet aux utilisateurs d’envoyer leurs fichiers directement dans le cadre de leur commande.
Intégrer PCloud au back-office de production
Le back-office a été interfacé avec PCloud afin de disposer d’un environnement de stockage adapté aux nombreux contenus nécessaires à la réalisation des montages.
Les fichiers transmis depuis le site peuvent ainsi être organisés et mis à disposition des administrateurs dans le cadre du traitement de chaque projet.
Cette intégration évite de stocker directement de très gros volumes de médias sur le serveur applicatif et dissocie la gestion métier de la plateforme de la gestion physique des fichiers.
Livrer le montage directement dans l’espace client
Une fois le travail réalisé, le fichier final est réintégré dans le processus.
L’utilisateur retrouve son montage depuis son espace personnel, où il peut le visualiser et le télécharger. Le site actuel propose notamment la livraison des montages directement via cet espace client.
La plateforme couvre ainsi l’intégralité du cycle de la prestation : commande → envoi des rushs → traitement → livraison du résultat.
Gérer également les demandes sur mesure et les devis
Tous les projets vidéo ne peuvent pas être ramenés à une offre standard.
Nous avons donc prévu la possibilité de déposer une demande personnalisée, avec un processus de gestion des devis adapté.
Cette logique permet à En Mode Replay de proposer à la fois des prestations dont le prix et le périmètre sont définis à l’avance, et des projets nécessitant une estimation spécifique. Le service propose effectivement des devis personnalisés pour les besoins sortant de son catalogue standard.
Concevoir une base de données adaptée à la montée en charge
L’augmentation du nombre de demandes nécessitait également de travailler les fondations techniques de la plateforme.
Redmoot a conçu un schéma de base de données spécifique pour organiser efficacement comptes clients, commandes, prestations, fichiers, devis et différentes étapes de traitement.
L’objectif était de disposer d’une architecture suffisamment robuste pour accompagner la croissance du service sans dégrader les performances.
Une infrastructure serveur adaptée aux contraintes du projet
La manipulation de médias volumineux et la multiplication des commandes nécessitent également une infrastructure différente de celle d’un simple site vitrine.
Un hébergement spécifique a donc été retenu afin d’adapter les ressources serveur au fonctionnement de la plateforme et à ses besoins en disponibilité et en performance.
L’architecture combine ainsi serveur applicatif, base de données et solution externe de stockage des médias.
Travailler le SEO et le GEO comme leviers d’acquisition
Redmoot accompagne également En Mode Replay sur l’ensemble des problématiques de SEO et de GEO.
L’architecture du site et ses contenus sont travaillés afin de positionner les différentes prestations sur des recherches précises autour du montage vidéo : mariage, anniversaire, interview, vidéos professionnelles, témoignages clients, YouTube ou encore rétrospectives.
Cette structuration permet à chaque typologie de prestation de disposer d’une page dédiée répondant à une intention de recherche spécifique. Le catalogue actuel distingue effectivement de nombreux usages particuliers et professionnels.
Support et maintenance d’une plateforme métier en production
Une application de cette nature nécessite un suivi régulier.
Redmoot assure donc un support et une maintenance réactifs auprès de l’équipe En Mode Replay, afin d’intervenir sur les problématiques techniques mais également d’accompagner les évolutions du produit.
Cette connaissance continue de la plateforme permet de faire évoluer ses fonctionnalités sans perdre la maîtrise de son architecture.
Un e-commerce qui intègre tout un processus de production
En Mode Replay illustre particulièrement notre savoir-faire dans la conception de plateformes web dont le fonctionnement dépasse largement la vente d’un produit.
Commande en ligne, stockage de fichiers volumineux, gestion de prestations, devis, comptes clients, workflow de production, livraison de fichiers, architecture serveur et SEO/GEO ont été réunis au sein d’un même environnement.
Cette réalisation démontre notre capacité à concevoir une application métier autour d’un processus spécifique, puis à l’intégrer dans une expérience e-commerce simple pour l’utilisateur final.
